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云縣供電漫灣供電所客戶服務群顯成效

來源:中國電力新聞網 時間:2020-07-31 21:09

  中國電力新聞網訊 通訊員 杜娟 報道 承接云南電網有限責任公司臨滄供電局關于建立供電所服務微信群的工作要求,為了拉近供電企業與用戶之間的距離,臨滄云縣供電局漫灣供電所分別組建了以鄉、鎮、村委為單位的供電服務群,用戶微信群涵蓋了漫灣鎮、忙懷鄉2個鄉鎮,共22個村民委員會、277個村民小組,截至7月,漫灣供電所共組建用戶微信群143個,入群人數11061人,占用戶總數的87.57%。

  用戶微信群建立后,計劃停電或故障停電的時候,是微信群各個管理員最繁忙的時候,大家都抓住這個機會充分發揮微信群的作用,積極在群里回應用戶提出的問題?,F場所有工作人員都成了“戰地記者”,大家在群里及時傳遞一線搶修工作進度情況、現場照片和視頻等信息。通過“現場直播”讓用戶眼見為實,換來的是用戶的理解、叮嚀、鼓勵和安慰,用戶群和朋友圈隨時隨處可見“你們辛苦了,不著急,慢慢干,注意安全……”這些暖心的話語,在老百姓的心中,當年的“電老虎”如今真正變成了千家萬戶的“電保姆”。

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