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隴西供電“網上國網”助優質服務再提升

來源:中國電力新聞網 時間:2020-08-10 17:10

  中國電力新聞網訊 通訊員 王琴霞 報道“麻煩你幫我安裝一下網上國網?!薄翱旖探涛疫@個網上國網怎么使用?”……近日,國網隴西縣供電公司臺區經理通過手機微信群、宣傳服務進村社等方式,全方位、多渠道大力推廣網上國網、微信、支付寶等線上繳費方式,轄區用戶爭先恐后地問道。

  “有了‘網上國網’之后,我再也不用跑到營業廳去咨詢了,躺在沙發上就可以查詢我家的電量和繳納電費了,還可以報修,真的太方便了?!庇脩衾钕壬吲d的說道。為了讓客戶充分享受網上國網帶來的便捷服務,該公司工作人員堅持以客戶為中心,手把手、零距離宣傳網上國網APP的優點和操作方法,利用“黨建+優化營商環境”平臺,以線上線下活動為依托,加大網上國網的推廣,推進優質服務的宣傳,將供電營銷與網上國網深度融合,進一步優化營銷服務的各個環節。并圍繞“三壓減、二加強、一提高”,開展報裝接電專項治理行動,快速響應和解決客戶各類用電需求,進一步推進業擴報裝提質提效、營造良好營商環境,使客戶從辦電報裝到用電繳費,享受更加快捷便利的供電服務。

  下階段,該公司將緊緊抓住網上國網強大功能的優勢,不斷優化供電服務,有效落實“首問責任制”和“一次都不跑”服務,減少客戶往返次數,節約客戶辦電成本,全面提升供電服務水平和客戶滿意度。

責任編輯:張媛媛 投稿郵箱:網上投稿


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