體系重塑 創造職工文化服務新業態

來源:中國電力報 時間:2020-07-24 10:31

 體系重塑 創造職工文化服務新業態

揭秘“書香國網”國家電網公司職工文化數字平臺綜合服務體系(上)

本報記者 梁歡池

國網山東電力費縣供電公司開展“書香飄萬家”親子閱讀活動。

國網陜西電力西安供電公司職工在職工書屋閱讀區閱讀。

國網天津電力檢修公司職工通過“書香國網”一體機借閱期刊。

國網浙江電力慈溪供電公司職工書屋舉辦青年團員讀書日活動。

  編者的話 對于“書香國網”,很多人原本的認知只停留在一個文化口號上,一個文化概念而已。直至今年7月底,一組數據刷新了這樣的認知:截至目前,平臺累計訪問超過2700萬人次,日均訪問量達6萬~8萬人次,“書香國網”App實名下載安裝量超過85萬人,內網平臺應用超過100萬人,服務應用已覆蓋國家電網公司總部、分部、省公司以及直屬單位,“數字文化學習+職工文化建設”新業態日趨成熟。近日,記者走近“書香國網”,揭秘其運營路徑和迅速成長壯大的軌跡。

  清晨,在趕赴施工現場的路上,打開“書香國網”App,伴隨著“聽書館”中的朗朗書聲,美好的一天就這么開始了;午餐時,點開“書香國網”App內的“微課”,即可觀看視頻學習充電;晚上休息前,還可以從“電子書城”中挑選喜愛的書籍閱讀。這就是國網冀北電力張家口市崇禮區供電公司運維檢修部專責張廣澤一天的“書香”生活。

  國家電網有限公司工會高度重視職工文化建設,從2013年起,依托公司直屬文化傳媒單位——英大傳媒集團,研發建設以“書香國網”為品牌的國家電網公司職工文化數字平臺綜合服務體系。2015年底,該平臺建成,并在國網山東電力、國網江蘇電力等八家試點單位成功上線,開創了大型央企“數字閱讀+文化服務”新型業務運營模式,創新實現數字閱讀與企業職工文化建設信息化工作充分融合,是提升職工素質和促進企業創新發展的雙贏之舉。

  截至7月21日,平臺累計訪問2700萬人次,日均訪問量達6萬~8萬人次,App安裝人數超過85萬人,內網平臺應用超過100萬人,服務應用已覆蓋國家電網公司總部、分部、省公司以及直屬單位。

  整合優質資源 為職工提供高質量內容

  “書香國網”項目組自成立以來,積極與外部資源溝通交流,謀求共贏之道,通過優勢互補,協同發展,建成為職工提供更高質量內容的管理服務體系,實現了“1+1>2”的效果。

  “過去,國家電網公司一共擁有大大小小180多個電子書屋,都是基層單位獨立建設,運行管理由本單位工會干部兼職負責,普遍存在閱讀體驗差、優質學習資源配置少、管理運營能力弱的情況,成本浪費嚴重?,F在,我們統一搭建一個大的互聯網學習平臺,由專業的團隊集中負責建設管理,按照互聯網平臺運行方式經營,統一與外部優秀文化出版企業開展資源合作,不斷做大做強平臺服務體系。同時,規?;沧屵\營成本更低、效率更高?!庇⒋髠髅郊瘓F數字出版中心副主任、“書香國網”項目負責人李俊的話語中透露著他們創業有成的喜悅。

  在運營過程中,運營團隊發現職工的學習習慣正在從傳統的實體書轉向音視頻產品?!盀榇?,我們專門搭建了聽書平臺,比如‘樊登’會把一本書濃縮為一個小時,讓聽眾快速掌握整本書的核心?!崩羁∫贿呎f著,一邊展示“聽書館”中的內容?!懊恳槐緯冀y計了職工的閱讀量,我們根據數據淘汰一部分圖書,再更換新書,這樣就能源源不斷地更新圖書資源?!?/SPAN>

  “職工們都很喜歡用‘書香國網’App,這里面的圖書種類多、更新快,很多職工養成了在上面看書的習慣?!眹W福建電力福州供電公司工會副主席傅曉菲表示。

  目前,“書香國網”與龍源傳媒、中文在線、中信出版社等大型數字文化企業合作,引進優質資源,平臺內的電子書達3萬余種,電子期刊3000種,電子報200種,視聽資源近10000小時。

  對內,“書香國網”運營團隊還積極向職工征集大量微課、聽書、文學、文藝等職工原創作品,并依托英大傳媒集團自有的《國家電網報》《亮報》《國家電網》《能源評論》《脊梁》等7種報刊,“電網頭條”“書香國網”“國網家園”等“三微一端”新媒體以及各類圖書、音像電子產品等,為職工提供“一站式”的高質量內容服務,構建一個展示自我、相互交流、互幫互助的平臺?!拔覀儼严到y內外的優質資源組合起來,打造這樣一個拳頭產品,就是為了更好地服務職工?!崩羁≌f道。

  引入OMO模式 構建立體化文化學習服務體系

  新冠肺炎疫情發生后,網絡視頻直播服務在公司系統需求量顯著增加?!皶銍W”運營團隊積極響應國家電網有限公司黨組關心關愛職工為職工辦實事的工作要求,主動作為,根據自身業務定位,創新推出“書香國網”App網絡視頻直播產品,打造具有電網特色的網絡視頻直播新業態。

  “疫情期間,大家對健康問題特別關注,但是由于隔離在家,無法集中開展線下活動,所以我們組織了健康講座線上直播,邀請專家針對心理焦慮、女職工健康等內容在線講解,并實時提問互動,深受職工好評?!崩羁〗榻B,“書香國網”平臺不斷吸納新鮮傳播方式,以“直播”方式充分滿足特殊時期的職工需求。

  對于長期工作在冬奧會配套電力工程一線施工現場的張廣澤而言,直播成為他閑暇之時隨時隨地充電學習的“神器”?!敖衲晡乙u職稱,有很多問題一直弄不明白,也沒有渠道去學習,正好看到‘書香國網’App里組織了一場關于職稱評定的直播,為我們一線職工帶來很大便利?!彼寡?。

  截至6月30日,“書香國網”運營團隊共開展網絡視頻直播13場,總觀看量401.38萬人次,其中,包含國網江西電力“勞模進基層宣講”、國網浙江電力“慶‘五一’故事匯”等勞模宣講類直播5場,“關注心臟健康,守護身體‘動力泵’”“新冠肺炎的防控和營養保健”等健康系列講座直播4場,舉辦“職稱評定現場輔導答疑”公益直播1場,取得良好成效。下一步,該運營團隊將繼續提升服務水平與能力,豐富直播主題與形式,滿足公司系統廣大職工成長成才與美好生活需要,持續打造具有電網特色的網絡視頻直播新業態。

  與此同時,線下職工書屋也被納入“書香國網”文化數字平臺體系,煥發出強大的生機。在國網陜西電力西安供電公司,實體職工書屋為職工參與文化活動大開方便之門,讓工會開展各類室內活動更加有序便捷。職工書屋書籍借閱管理也依托“書香國網”職工文化數字平臺,職工只需在App中的“紙書借閱”欄目中輕輕一點,就能在線查閱書籍、預約借閱。

  “中西結合的裝修風格,多元化綜合休憩場所,線上線下的便捷交互,身處這樣的職工書屋,感受到企業對我們滿滿的關心與關愛?!眹W西安供電公司職工的滿足感與幸福感溢于言表。

  目前,“書香國網”職工文化數字平臺已成功實現了大型央企首個數字文化平臺OMO運行服務模式建設(“在線—移動—線下”三位一體平臺服務模式),“書香國網”運營團隊通過廣泛實施公司1000多家職工書屋回溯建庫,實現了線下職工書屋在線上平臺的網絡借閱管理和數據統計分析,線上平臺與線下職工書屋運行相互導流,能夠滿足職工在任何時間、任何地點,使用任何設備、以任何方式來學習的需求。

  兼具共性與個性的優質學習資源,以及便捷性與智能化的操作模式,讓學習也變得觸手可及并妙趣橫生,一種全新的立體化文化學習生活方式在職工群體中流行開來。

  創新活動載體 提升工會工作水平

  如何引導基層工會干部挖掘“書香國網”這一富礦?“書香國網”運營團隊深入基層開展培訓輔導,組織豐富多彩的線上線下活動,充分發揮平臺服務“互聯網+工會”工作模式的支撐作用,提高工會工作整體水平和工作效率。

  近些年,國網各級供電公司工會依托平臺廣泛開展讀書征文、好書分享、書畫作品展示、視頻制作等在線職工文化活動,搭建起職工展示才藝的互聯網舞臺,滿足職工日益增長的精神文化需求?!皶銍W”職工文化數字平臺已成為工會干部創新形式服務職工的有力抓手。

  對此,國網西藏電力有限公司工會曲尼白珍部長頗有感觸。2017年,西藏電力有限公司工會利用“書香國網——國家電網公司職工文化數字平臺”開展“10年,我與西藏電力——職工美術、書法、攝影主題創作展覽活動”,把“互聯網+職工文化建設”融入職工的工作學習和生活中,形成了“工會搭臺、全員參與”的工作格局。

  “以前,我們的職工文化活動受西藏特殊的地理、氣候條件限制,只能集中在7~9月舉行,而此時段又與公司安全生產任務高峰時段相沖,致使部分職工無法參與?!畷銍W——國家電網公司職工文化數字平臺’的應用徹底突破瓶頸,實現文化活動全員覆蓋。全體職工不再受地域、空間影響,降低了溝通成本,簡化操作流程,職工的文學創作、攝影作品借助‘書香國網’多媒體平臺盡情吐芳。公司各部門以及省、市、縣公司間還可以利用平臺的多層級交互功能,實時交流經驗、分享成果,拓展思路?!闭劶啊皶銍W”平臺,曲尼白珍如數家珍。

  一方面,“互聯網+工會”模式打破了傳統活動模式的局限和制約,不斷創造出新方法、新成果、新經驗,工會干部能夠從中獲得活動策劃的創意與靈感?!白约涸诩摇]門造車’,很難有創新,進而也讓職工沒了興趣。而‘書香國網’平臺的出現,讓我們腦洞大開,于借鑒汲取中豐富了自家的工會活動?!眹W山東電力臨沂供電公司工會專責段昌一有感而發。

  另一方面,工作成果能夠有機會在“書香國網”職工文化數字平臺中展示,也是對工會干部的肯定與鼓勵?!耙驗槲覀兿氚压ぷ鞒晒玫狡脚_中展示,這就成為了一種工作的推動力?!眹W福建電力福州供電公司工會副主席傅曉菲說道。

  與時俱進是智者成功的必備因素,對“書香國網”運營團隊而言,他們審時度勢放眼未來的遠見,與廣大職工及相關部門零距離溝通找準需求,將用戶需求有效轉化為產品需求并付諸實踐不斷完善建設平臺,是其做強做大的關鍵。

  如今,“書香國網”已成功從單一的數字閱讀平臺建設轉向職工文化數字平臺綜合服務體系建設,其中包括構建七大子平臺:文化學習互聯網平臺、職工文化信息化管理平臺、工會職工文化新媒體宣傳平臺等,成為央企文化建設服務的品牌,實現了為廣大職工提供便捷、高效的立體文化閱讀體驗和全方位的文化服務的宗旨,有力促進了國家電網有限公司職工整體素質提升。

  這一職工文化服務創新模式也得到行業內外高度認可,獲得諸多榮譽,2019年1月獲第十一屆新聞出版業互聯網大會優秀閱讀推廣平臺,2019年8月獲第九屆中國數字出版博覽會“創新項目”獎等。

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